Запись ко врачу через портал Госуслуг

Записаться к врачу через Госуслуги

Электронная регистратура — это возможность записаться на приём к специалисту через электронную форму записи. Регистратура онлайн — удобный сервис, которым можно воспользоваться, не выходя из дома.

Записаться в поликлинику к врачу можно, если вы уже прикреплены к поликлинике. Для этого нужно обратиться в регистратуру с паспортом, полисом ОМС и СНИЛС (при наличии).

У каждого врача определенный график работы и количество пациентов, которых он может принять за свою смену. Запись на прием к врачу — это гарантия, что в нужное время врач примет вас и не придётся несколько часов ждать в очереди.

Записаться к врачу через единый портал Госуслуги

Единый портал Госуслуги.ру — запись на прием к врачу

Запись на прием к врачу через портал Госуслуг удобна. Все данные хранятся в личном кабинете. И в следующий раз, когда вам понадобится записаться к врачу, вам не придётся вносить данные — они автоматически будут заполнены в заявке.

Самостоятельно записаться через госуслуги можно к стоматологу (зубному), дерматологу, гинекологу, неврологу, эндокринологу, лору, окулисту, терапевту, кардиологу, маммологу, онкологу, педиатру (детскому врачу), ортодонту, урологу, наркологу, невропатологу, на флюорографию (рентген), сдачу крови, маммографию, в женскую консультацию.

Вы можете записать на прием к врачу не только себя, но и другого человека. Достаточно указать его полис ОМС. Полис должен быть прикреплён к поликлинике.

Если не получается указать номер полиса ОМС:

  • Если полис ОМС нового образца — введите 16 цифр без пробелов в поле Номер.
  • Если полис ОМС старого образца — введите без пробелов 6 цифр серии и 10 цифр номера в соответствующие поля.

С 1 января 2018 года через Госуслуги можно получить доступ к электронной медицинской карте.

Электронная медицинская карта, или ЭМК — это электронный аналог бумажной медицинской карты (истории болезни) пациента. Когда вы приходите к врачу, он записывает результаты осмотра, обследований, данные о диагнозе и назначениях в обычную бумажную карту или историю болезни. Также информацию вносят в электронную карту на компьютере. Эти данные попадают в общую базу: она не потеряется, даже если с бумажной картой что-то случится.

Все записи в ЭМК подписываются специалистом, который ее вносит, с помощью специального ключа. Эту подпись нельзя подделать или изменить. Из электронной карты нельзя удалить данные, оттуда не пропадет информация о выписанных рецептах и результатах анализов. Данные надежно защищены.

По закону каждый пациент или его законный представитель имеет право получить выписку из своей медицинской карты — бумажной или электронной. Вам обязаны предоставить информацию о результатах обследовании, наличии заболеваний, диагнозе и медицинских вмешательствах. Это бесплатно.

Могут ли оказать медицинскую помощь анонимно

Медицинскую помощь в рамках ОМС нельзя получить анонимно. Анонимность предполагает, что пациент вообще не предъявляет никаких документов при обращении в поликлинику или больницу. Но в сфере ОМС ведется персонифицированный учет, то есть финансирование выделяется на конкретного человека.

Но есть виды услуг, когда данные пациента можно заменить цифровым кодом. Например, это касается тестирования на ВИЧ-инфекцию. В этом коде содержится зашифрованная информация, но без фамилии и имени. Но все же это не абсолютная анонимность, а только зашифрованная персональная информация.

Полностью анонимно можно получить медицинскую помощь в платных клиниках. Но в этом случае могут быть проблемы с социальным вычетом по НДФЛ при оплате лечения: налоговая потребует подтверждение личности плательщика.

Запись к врачу через Госуслуги

Как записаться к врачу через Госуслуги (единый портал):

  • Прикрепитесь к медицинской организации или попросите прикрепиться того, кого хотите записать на прием к врачу
  • Выберите тип получения услуги: электронная запись или личное посещение регистратуры
  • Авторизуйтесь на портале (услуга доступна для упрощенной учетной записи, для получения услуги вам необходимо войти или зарегистрироваться)
  • Запишитесь к специалисту в электронном виде
  • Получите медицинскую услугу

Выберите поликлинику и запишитесь на прием к врачу, заполнив электронную форму записи. Для этого вам потребуется ваш полис обязательного медицинского страхования. Вы можете записать на прием другого человека — для этого достаточно указать в форме записи его ФИО, дату рождения, номер полиса ОМС и СНИЛС (при наличии). В случае необходимости вы можете перенести время приема или отменить запись.

Записаться на прием к врачу через Госуслуги

Распечатайте информацию (при необходимости), подтверждающую запись на прием, и посетите медицинское учреждение в назначенное время. Распечатать подтверждение можно на экране с результатами записи, который появится после заполнения и отправки заявления на запись к врачу — просто нажмите на ссылку «Распечатать» в правой части страницы. Эта же страница будет доступна в вашем Личном кабинете на портале.

Экстренная помощь! Для получения экстренной и неотложной медицинской помощи следует обратиться по единым контактным номерам — 112 и 103.

Как записать к врачу другого человека через мою учетную запись — укажите в электронной форме записи на приём к врачу полис ОМС человека, которого хотите записать. Полис должен быть прикреплён к поликлинике.

Как вызвать врача для другого человека через мою учетную запись — укажите в электронной форме услуги полис ОМС человека, для которого вызываете врача. Полис должен быть прикреплён к поликлинике.

В записи к врачу нет нужного специалиста или специализации

Выбранная медицинская организация ещё не предоставила расписание врачей для электронной записи.

Возможно, нужная специализация и врач появятся позже.

Чтобы записаться на приём, обратитесь в регистратуру выбранной организации.

Чтобы записаться на прием к врачу через портал Госуслуг, нужно прикрепиться к медицинской организации по постоянному полису ОМС. Временный полис не подойдет, даже если вы уже прикреплены по нему к медучреждению.

Если у вас есть постоянный полис ОМС и вы прикреплены к поликлинике:

  • заполните электронную форму Записи на прием к врачу;
  • посетите медицинское учреждение в назначенное время.

Если постоянного полиса ОМС нет, получите его и прикрепитесь к поликлинике, чтобы записываться на прием к врачу электронным способом. Срок оформления постоянного полиса — один месяц.

Как прикрепиться к поликлинике

Система ОМС устроена так, что деньги на лечение каждого человека выдают конкретному медицинскому учреждению. Амбулаторно-поликлиническую помощь можно получать только в одной поликлинике. Для этого нужно выбрать, в какой поликлинике вы хотите обслуживаться, и прикрепиться к ней. Прикрепиться к нескольким поликлиникам одновременно нельзя.

Первичная медико-санитарная помощь оказывается по территориально-участковому принципу. По умолчанию гражданин прикрепляется к поликлинике по месту жительства. Но по закону можно выбрать и другую — не по месту регистрации. При этом медицинская организация обязательно должна быть в реестре ФФОМС. Отказать в прикреплении к поликлинике не по месту жительства могут, только если она переполнена: загрузка поликлиник определяется нормативами и ее нельзя превышать по закону.

Если вы хотите сменить поликлинику, нужно обратиться туда с письменным заявлением. Вместе с заявлением нужно предоставить оригиналы документов.

Для детей до 14 лет:

  • свидетельство о рождении;
  • паспорт законного представителя;
  • полис ОМС ребенка.

Для взрослых:

  • паспорт или временное удостоверение личности;
  • полис ОМС.

После того, как вы прикрепились к поликлинике, менять ее можно не чаще одного раза в год. Исключение — только в случае переезда.

При смене поликлиники вас в течение нескольких дней снимут с обслуживания в одном медицинском учреждении и поставят на учет в другом. Забирать медицинскую карту не нужно: обмен документами между медицинскими учреждениями происходит без участия пациента. Хотя вам могут выдать ее на руки по заявлению на имя главного врача. Организационные вопросы лучше уточнить в медучреждении — особенно, если вам срочно нужно попасть на прием.

На портале Госуслуг можно узнать, к какой поликлинике вы прикреплены

Важно! Если прикрепиться к поликлинике не по месту жительства, это может осложнить получение медицинской помощи. Например, могут быть трудности с вызовом врача на дом, если вы прикрепились к поликлинике в одном районе, а фактически живете в другом. Врач к вам, конечно, приедет, но, возможно, из поликлиники по месту фактического проживания. Также медицинские учреждения могут быть сгруппированы в объединения, когда один район обслуживает поликлиника и женская консультация. Если открепиться от поликлиники из такого объединения, придется сменить и женскую консультацию. Все эти возможные проблемы стоит заранее обговорить с главным врачом той поликлиники, к которой вы хотите прикрепиться.

Что такое полис ОМС и как его получить

Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) — это документ, который дает право на бесплатную помощь в государственных медицинских учреждениях.

С ОМС вы можете получать услуги в том объеме, который предусмотрен базовой программой: например, скорую, первичную и высокотехнологичную медицинскую помощь, а также бесплатную диспансеризацию и вакцинацию. В некоторых случаях по полису ОМС можно лечиться даже в частных клиниках, пользоваться услугами зубного протезирования и получать лекарства бесплатно или со скидкой 50%.

Полис ОМС выдает страховая компания. Единый реестр страховых медицинских организаций есть размещен на сайте ФФОМС. Информацию о пунктах выдачи полисов можно найти на сайте страховой компании.

Чтобы получить полис ОМС, нужно подать заявление в любом пункте выдачи полисов. Из документов нужен паспорт или свидетельство о рождении. В день обращения выдадут временное свидетельство, а через 30 дней — постоянный полис.

Полис ОМС на ребёнка можно оформить в большинстве МФЦ «Мои документы». Однако, перед тем, как идти туда, уточните, оказывает ли именно ваш МФЦ такую услугу.

Оформление полиса ОМС на ребёнка

Полис может быть бумажным или электронным. Выбрать вид полиса можно по желанию и указать подходящий вариант в заявлении. Когда полис будет готов, страховая организация сама об этом сообщит — по телефону или электронной почте, указанным в заявлении.

Что такое электронный полис ОМС

Полис ОМС можно получить на бумаге или в виде пластиковой карточки по выбору застрахованного лица. Трехцветный полис в виде пластиковой карточки — это и есть электронный полис ОМС. Такие полисы не распечатывают на принтере, а изготавливают на фабрике «Гознак». Выдают их только гражданам РФ.

Электронный полис ОМС содержит чип-модуль, на который нанесена неизменяемая информация о владельце полиса.

Электронный и бумажный полис равнозначны. Если у вас полис ОМС на бумажном носителе, необязательно менять его на электронный.

Если в медучреждении нет устройства для считывания информации с чипа, это тоже не проблема. На электронном полисе есть его номер и все данные о владельце: проверить информацию можно и без считывания.

Чем отличается постоянный полис ОМС от временного

Постоянный полис ОМС выдают в страховой компании через месяц после подачи заявления. На это время заявитель получает временный полис ОМС.

По правам временный и постоянный полисы равнозначны. С временным полисом вы тоже можете записаться на прием к врачу, вызвать врача на дом, посетить поликлиники или прикрепиться к одной из них. Но все это только при личном обращении в медучреждение или при обращении по телефону.

Электронными услугами «Запись к врачу» и «Вызов врача на дом» по временному полису воспользоваться нельзя. Для этого нужен постоянный полис ОМС.

В каком регионе действует полис ОМС

Полис обязательного медицинского страхования действует на всей территории России. Любой человек, застрахованный в системе ОМС, может бесплатно получить медицинскую помощь, независимо от региона проживания.

Разница только в видах этой помощи. В регионе, где был выдан полис, можно получить медицинскую помощь в рамках территориальной программы ОМС, а по всей стране — в рамках базовой программы. Фонды ОМС сами обмениваются между собой информацией: у них для этого есть утвержденный порядок.

Как восстановить утерянный полис

По закону полис ОМС нужно предъявлять при обращении за медицинской помощью. Исключение только для экстренных обращений. Если полиса нет, медицинскую помощь вам все равно окажут, но для этого медучреждению придется обращаться с ходатайством об идентификации застрахованного лица.

Полис лучше не терять и в момент обращения за медицинской помощью иметь при себе. А если вдруг он утерян, стоит сразу написать заявление и получить новый.

Заявление на выдачу нового полиса нужно писать в страховой организации. Платить за это ничего не придется. Вам бесплатно выдадут временное свидетельство, по которому уже можно получать медицинскую помощь. В течение 30 дней его заменят на постоянный полис ОМС.

Могут ли отказать в медицинской помощи, если при обращении в поликлинику с собой нет полиса

При обращении за медицинской помощью нужно предъявлять полис. Это требование федерального закона.

В то же время полис — это удостоверение прав на медицинскую помощь, а не подтверждение этого права. Если у человека нет с собой полиса, но фактически он застрахован, нельзя отказать ему в медицинской помощи.

Есть процедура обмена данных с фондом обязательного медицинского страхования: медучреждение может проверить информацию о пациенте и узнать номер его полиса, чтобы получить финансирование. Процедура идентификации застрахованного лица черезе ходатайство установлена специальным порядком.

Для удобства лучше иметь с собой хотя бы копию медицинского полиса. Этого достаточно для оперативного оформления документов. Подойдет даже фотография полиса на телефоне.

Приедет ли скорая, если у человека вообще нет полиса

Скорую помощь гражданам оказывают бесплатно. Она может быть неотложной или экстренной, амбулаторной и стационарной. От вида скорой помощи зависит, как должны действовать сотрудники медучреждения.

Например, экстренную медицинскую помощь оказывают безотлагательно и бесплатно — даже если полис не оформлен. Это касается заболеваний, которые представляют угрозу жизни.

Еще есть неотложная помощь, если заболевание или состояние пациента не представляет угрозы для жизни. В этом случае нужен полис ОМС. Если полис оформлялся, но его нет при себе, у работников медицинский учреждений есть инструкция, как нужно действовать для идентификации пациента.

Если полиса вообще нет, скорую помощь окажут за счет бюджетных средств регионов. Медицинского полиса может не быть у новорожденного — тогда ребенка обслуживают по полису матери или другого законного представителя.

В записи к врачу нет нужной медицинской организации

Форма записи на приём показывает организации к которым у вас есть прикрепление по полису ОМС. При этом организация должна быть внесена в Федеральную электронную регистратуру (ФЭР). Организации в ФЭР добавляет Минздрав России.

Сведения о прикреплении к медицинской организации

Проверьте прикреплен ли ваш полис к медицинской организации.

Потребуется номер полиса ОМС единого образца (16 цифр). Номер полиса старого образца и временного свидетельства не обрабатываются.

Вы получите наименование и адрес медицинской организации (юридического лица), выбранной вами для получения первичной медико-санитарной помощи.

Если прикрепление есть, но организации не отображаются, возможно, она ещё не добавлена в ФЭР и появится позже. Чтобы записаться на приём, обратитесь в регистратуру выбранной организации.

Контакты портала Госуслуг: телефон, официальный сайт, соцсети

Официальный интернет-портал государственных услуг:

  • Горячая линия:
    • Бесплатный номер по России: 8 (800) 100-70-10
    • Для звонков из-за границы: +7 (495) 727-47-47
    • Для мобильных телефонов: 115
  • Официальный сайт: www.gosuslugi.ru
  • Социальные сети: Вконтакте, Одноклассники

Запись онлайн на прием практически к любому врачу легко делается через портал Госуслуги. Это является подтверждением того, что граждане имеют право на бесплатное получение следующих видов медицинской помощи:

  • первичной, включающей в себя ведение беременности, лечение заболеваний, их диагностику и профилактику;
  • специализированной, в том числе и высокотехнологичной;
  • скорой;
  • паллиативной — облегчающей болевые ощущения.

Отзывы

После того как вы оформите онлайн-заявку на получение талона, система может уведомить вас, что регистрация через интернет для вас недоступна. Чаще всего отказ выносится по причине неоднократного срыва посещений. Т. е. если пациент не менее трёх раз записывался к врачу, но на приём не пришёл, а электронную очередь не отменил, то система автоматически откажет. Эта система «наказания» действует месяц, по истечению которого гражданин может вновь воспользоваться порталом Госуслуги для записи к медику.

Если посещать специалиста строго в указанное время и не забывать уведомлять о невозможности посещения при изменении планов, то количество очередей в поликлиниках будет постепенно уменьшаться.

Выражаю преогромнейшую благодарность врачу пульмонологу Козловой Христине Юрьевне. Клиническая больница номер 23 имени Давыдовского, отделение пульмонологии. Я, Воробьева Галина Васильевна, была госпитализирована скорой помощью. Кашель не прекращался 1 год 2 месяца. То, что меня не смогли вылечить в районной поликлинике за 14 месяцев, Христина Юрьевна вылечила меня за 6 дней. Это прекрасный ДОКТОР, душевный, с любовью и пониманием относящийся к больным. Вся 16 палата была в восторге от нашего любимого доктора. Это чудесный врач, знающий свое дело. За 6 дней мне сделали такое количество анализов, процедур, в результате чего наконец-то я узнала от чего я 14 месяцев кашляю. Огромное Вам спасибо, Христина Юрьевна, счастья Вам и успехов в Вашей профессии. Также, хочется сказать о всем отделении пульмонологии в общем. Работают чудесные люди, добрые, душевные, понимающие. Медсестры великолепные. Успевают везде и ко всем. Умницы. В отделении питание хорошее, белье наичистейшее. Еще бы ремонт сделать в отделении!

Галина

Хочется выразить благодарность сотрудницам дневного стационара поликлиники № 211 Воробьёвой Галине Михайловне — медсестре процедурного кабинета и Козловой Л. А. — врачу дневного стационара за внимательное отношение к пациентам, доброжелательность и профессионализм. Спасибо Вам.

Батанова Татьяна Ивановна

Получение квоты

Добрый день. Я мама. Дочь (1990 г. р.) больна сахарным диабетом 1 типа. В этом году заболевание дало осложнение на глаза. Стали слепнуть. Диагноз ретинопатия, макулярный отек. Действия операции: уколы (лацетис), прижигание глазного дна. Мы проходим по программе получение Высокотехнологичной медицинской помощи. Был конец года, нам объяснили, что квоты закончились, но на один укол получили. Оставшиеся процедуры оплачивали сами. Время не терпело, нужно было спасать глаза (на наш вопрос о возврате денег- в департаменте нам ответил- это ваше добровольное решение, вопрос закрыт).
Через три месяца- запланированный прием. После осмотра врач сказал о необходимости новых операций. На наш вопрос о получении квот. Он ответил, что квот нет и спасение утопающих- дело рук самих утопающих. Это наш лечащий врач, который прекрасно знает о состоянии больного и острой необходимости данных процедур! Все происходит в лучшей клинике Москвы — Микрохирургии глаза им. Федорова!
В связи со всеми данными событиями у меня вопрос:
Положенная по закону квоту на получение квоты на высокотехнологичную медицинскую помощь ФИКЦИЯ!?!
Надеюсь на понимание.
С уважением, Ольга.

Ольга

Хочу выразить свою огромную благодарность врачу аллергологу-иммунологу ГБУЗ ГП 23 ДЗМ Матевосян Нарине Эмлесовне. После долгих лет неправильного лечения мне повезло попасть к очень компетентному врачу аллергологу-иммунологу Нарине Эмлесовне. Она в короткий срок не только смогла найти причины моей проблемы, но и очень грамотно назначила лечение. Очень приятный врач и отличный специалист в своей области.
Уважаемая Нарине Эмлесовна, спасибо Вам за всё!

Симаворян Б.Г.

Хочу выразить благодарность доктору Муртиди Елене Николаевне! Наблюдалась у неё две беременности из трёх (есть с чем сравнить:)). Елена Николаевна очень внимательная, добрая и грамотная! Работа в жк организована четко, без очередей и задержек! В коридорах уютно и тихо. Спасибо и низкий поклон!

Ольга Витюшова

ГКБ №1 им. Пирогова.
В 28 отделении травматологии и ортопедии мне была проведена операция по тотальному эндопротезированию коленного сустава. Выражаю огромную благодарность ДМИТРИЮ ИГОРЕВИЧУ ГОРДИЕНКО. Профессионал от Бога! Такие хирурги-гордость и достояние России! Под его руководством и зав. отделением ГРИГОРЬЕВА АЛЕКСЕЯ ВЛАДИМИРОВИЧА создан замечательный коллектив, который, несмотря на огромную загрузку по проведению операций, работает слаженно, уверенно, без суеты и с должным и чутким отношением к пациентам. Благодарю замечательного анестезиолога МОРОЗОВА И. В., медсестёр НАТАЛИЮ и ЕЛЕНУ. Дальнейших успехов на благо пациентов всему коллективу отделения.

Зинаида Федоровна Солопова

Мы хотим выразить бесконечную благодарность заведующему отделением плановой хирургии и урологии-андрологии МДГКБ врачу детскому хирургу Шмырову Олегу Сергеевичу за спасение нашей дочки! Мы не перестаем благодарить Бога за то, что попали именно к Вам! Наш диагноз — нейробластома левого надпочечника. Обнаружили на первом плановом УЗИ. Ребенку в возрасте 1,5 мес. была успешно проведена сложная лапароскопическая операция. Олег Сергеевич, спасибо за Ваши золотые руки, за Ваш поистине великий талант, профессионализм и невероятную любовь к работе!

Оксана

Хочу поблагодарить хирурга Корнеева Кирилла Викторовича, за успешно проведенную операцию, за то, что вернул мне здоровье и спокойствие. Также хочу поблагодарить весь персонал ООО «Сети семейных медицинских центров» по адресу Госпитальная площадь, д. 2, стр. 1, за чуткость и понимание. Операция была 4 мая, а 5 мая меня уже выписали с благоприятным прогнозом. Желаю всем здоровья. С уважением, Байгулова Р. И.

Байгулова Р.И.

Хочу выразить слова благодарности медсестре по массажу ГБУЗ МО Видновской РКБ детской поликлинике Макеевой Эллине Александровне за чуткость, отзывчивость и профессионализм! Благодаря её курсам массажа и ЛФК незрелость пропала всего за два курса. С записью также проблем не было!
Спасибо огромное!

Евгения Шитова

Хочу отметить работу сотрудников ГБУЗ ГКБ им А. К. Ерамишанцева. ДЗМ женская консультация 6. На Енисейской улице. Врача-акушера-гинеколога Кумсиашвили Луиза Нугзаровна. Врач-УЗИ Углава Кахабер Гивиевич. Врачи от Бога. Деликатные, внимательные, профессиональный уровень — высокий. Спасибо вам доктора. За ваш труд. Дай Бог здоровья вам. И всего самого хорошего в жизни.

Марина Владимировна

Оставить отзыв (2)
19.05.2019Ксения

Выражаю благодарность врачу-терапевту 12 поликлиники (филиал 2) — Гусейнову Дашгын Мираламовичу! Неоднократно он посещал меня на дому, был внимательным и приветливым, выписывал очень эффективные и недорогие лекарства. Прошу объявить ему благодарность, и поощрить материально и морально!

10.05.2019Алла

Здравствуйте! Не могу второй месяц записаться к врачу. В списке поликлиник (п. 3 Выберите ЛПУ для записи) нет доступа ко все учреждениям. Только 11 адресов. Мне нужна Городская клиническая больница №1 им. Кабанова А.Н. На ул. Перелёта, 7. Она в списке отсутствует. Талоны выкладываются, я вижу, как они уходят на глазах, другие люди записываются, я не могу. Вела переписку с сотрудниками сайта госуслуг на странице записи — результат нулевой. Может быть нужно пройти еще какую-то регистрацию на сайте госуслуг? Прошу решить создавшуюся проблему с моим аккаунтом или дать контакты специалистов, которые могут ее решить. Спасибо!